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他山之石|曾經在疫情下成功自救的企業是怎么做的 ?

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2020-06-24 13:59:00

  受新型冠狀病毒疫情的影響,2020年宣布延期舉辦的國內寵物展已經達到3場,除了“CPF國際寵博會·2020廣州國際展”暨“SAF小動物醫療設備及用品展”之外,還包括有原定于2020年2月21-23日第二屆北京寵物用品展以及2020年2月6日-9日的香港寵物展。

 

疫情沖擊線下,多地寵物店停業

據寵業家此前報道,早在1月25日,上海就聯合執法關停了40家寵物店,26日南京市政府發布的通告里,要求所有寵物商店(醫院)一律暫停營業。1月30日,疫情重災區武漢市發布的防控辦法里,也提出了同樣的要求。

 

——對于寵物店,大家應警醒要做好“勒緊褲腰帶”過苦日子的準備,疫情的到來,無疑是極大地加快店家淘汰倒閉和整合升級的步伐。

 

該怎么辦?

員工關在老家出不來、商場不準關門、店鋪沒法開張……從之前大家的討論以及近況來看,寵愛君總結出以下建議:

 

1.延遲開門,減少感染機率。

2.和房東溝通,降低房租。

3.和員工坦誠溝通,保證最低生活需求的前提下延期支付工資和提成。

4.安全和消毒規范要進一步加強,作為店鋪的核心優勢來打造。

5.打造內功,苦練技術,提升技術水平,服務流程環節關注消費者的感受。

 

 

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其他行業受新型冠狀病毒的影響

 

本周開始,大家都 陸續開工 在家辦公了吧?在這里祝大家開工大吉。

不過,這兩天看到很多網友在朋友圈和微博曬起了2020第一季度規劃”,真的有點扎心……

 

旅游行業的小伙伴,要飯”......

 

 

影視行業的小伙伴,要飯”......

 

確實,在疫情之下,很多行業都面臨寒冬”。

@虎嗅 發起的一個投票中,很多網友都認為這次疫情會對餐飲、旅游等行業帶來很大影響。

 

 

疫情之下,看到好幾位做生意的老板在朋友圈里發了一句話:

 

這世上沒有人比我們更希望世界和平、風調雨順了。

——滿腹心酸,皆在此

 

之前,很多專家學者在評判疫情對經濟的影響時,都會說這么一句冷冰冰的話:只有短期沖擊,長期影響不大。短期來看,GDP增速可能也只會下降1%~2%。不必過多擔憂。

——而1%~2%的增速下滑,可能就是無數企業主的毀家紓難。

 

專家學者們,如果無法體會經濟社會中“普通人的切膚之痛”,將是一件非常可怕的事情。冷血冰冷的數字判斷,會直接影響到決策層的決策。


旅游行業

2019年春節假期,全國旅游接待總人數4.15億人次,實現旅游收入5139億元,2020年同期銳減。

 

2020年春節期間,5000億的旅游市場,徹底凍結。民宿老板說,讓人最氣憤的就是那些大平臺,在退訂過程中的蠻橫和無理——

 

平臺不是契約主體,卻在沒有跟客棧老板商量的前提下,強行決定免責退訂。至今沒有一個公告是涉及到客棧老板的損失賠付或者賠償的,甚至只字未提。客棧的住宿訂單可以免責退訂,但客棧老板預約的平臺保潔訂單卻不能退訂。違約之后,還要收取違約金。

 

餐飲行業

2019年除夕至正月初六(2月4日至10日),全國零售和餐飲企業實現銷售額約10050億元,2020年同期受損嚴重。

 

2020年春節期間,5000億的餐飲零售市場,可能會腰斬。

 

前兩天,西貝莜面村的賈國龍向媒體大吐苦水:

西貝一個月的工資,就要1.5個億,三個月就是4~5個億。哪個企業能儲備這么多的現金流?即使貸款發工資,西貝可能也撐不過三個月。

 

——西貝還是幸運的,普通的餐飲店,可能連兩個月都撐不下來。西貝畢竟還能貸款發工資,街邊的餐飲店誰能給他們貸款?他們敢不敢貸款?

 

一家韓式烤肉店的老板表示,逢年過節聚會多,去年春節,25桌全開,還能翻兩次臺。一個春節最少能有20萬的流水。今年春節前,他重裝擴大了店面,提前備了15萬的貨,準備大干一場。

——卻在年三十接到了停業通知。

年初五眼看提前準備的肉菜即將過期,他決定改做盒飯便當,以成本價給社區執勤的基層人員送盒飯。

“年前的肉菜都是高價買的,現在都是平價賣,每天都在貼錢”;

“員工都是外地的,都在封城,又不能遣返回家,還得給他們發工資,要給他們找點事做”;

“大家都很難,能幫一點是一點,幫別人也是幫自己”;

“今年春節至少賠了15萬,再過一兩個月,我的店可能就完了。”

 

——這便是近日餐飲行業的縮影

 

 

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曾經在疫情下成功自救的企業是怎么做的

 

看過兩大行業的恐怖現狀,大家是不是內心一緊呢?實際上,在17年前的非典中,還有很多企業以及它們背后的產業,在疫情的影響之下差點“掛掉”。

 

他們有的艱難地活了下來;有的“絕地求生”獲得了意外的驚喜......

——我們來聊聊當年差點“死于非典”的那些企業,是如何自救的。

 

曾經傾家蕩產的新東方

2003 年之前,新東方剛剛搞定 ETS(美國教育考試服務中心)的版權之爭,企業進入了高速發展通道,所有人都信心滿滿。

 

 

非典的迅速蔓延,無疑給了這家高速發展的企業迎面一擊。一夜之間,報名人數銳減,現金流出現了 2000 萬的巨大斷鏈。最危急的時候,新東方的現金流還有一周就要斷了。

 

俞敏洪多方奔波,除去退還的學費外,又借到了 700 萬,暫時撐住了。在此期間,新東方的人心沒有渙散,所有員工都沒有停止辦公。

 

那段時間,全國有很多中小培訓機構倒閉了。四個月后,疫情解除,學校復課,學生蜂擁而至,被新東方養精蓄銳了很久的員工們全盤接收。

 

當月,俞敏洪就還清了欠款,新東方繼續高速發展,當年收入沒有低于 2002 年。這一年,新東方靠借錢渡過了非典時期。但這一仗,也讓差一點就現金流斷裂的新東方,意識到了資本介入的重要性。

 

被非典“逼”出來的電商生意|在17年后救了京東

2003 年,那時的京東還叫“京東多媒體”,所做的業務是 IT 產品的線下零售。非典的肆虐,讓極其依賴客流量的零售業受到重創,京東多媒體也不例外。由于害怕員工感染“非典”,劉強東把京東多媒體的柜臺全部關閉。

 

僅僅 21 天,京東虧了 800 多萬,公司賬面只剩下兩三千萬。也就是說,再過兩三個月,可能公司就要死掉了......

 

在一次討論中,有人“創造性”地提出,客戶不能見面交易,那能不能通過互聯網交易呢?

于是,京東多媒體的員工開始在網上發帖子推銷光盤,逐漸打開了市場。劉強東自己也會親自回復帖子,甚至親自給周邊的單子送貨。這讓京東多媒體得以借機清理虧本,打開市場。 

——不得不說,當初那位提出建議的員工,真的是有先見之明

 

劉強東也由此對互聯網產生了極大的興趣,甚至在 2004 年自建獨立網站“京東多媒體網站”賣產品,京東多媒體在 2007 年更名為京東商城,不再只是銷售 IT 產品。

 

2013 年的京東年會上,劉強東自己也提到,“2003年,我們因為'非典'進入電子商務領域”。17 年后,劉強東不需要像當年一樣,擔心京東受到重創。不能出門的我們,很多事情都只能依賴電商。

 

當年被非典“逼”出來的電商救了當時的京東,也救了現在的京東。

 

攜程二度被疫情“攻擊”|今年還能淡定度過嗎

與新東方和京東相比,攜程及其背后的旅游行業可就沒那么幸運了。

 

2003 年,國內游客的增速從 02 年的 11.99% 急速下滑至 -0.91%;國內旅游總花費增長率也呈負增長。很多企業出于經濟壓力都開始裁員......

 

攜程的 COO 孫茂華曾公開說過,在非典期間,攜程也過得非常困難。當時的攜程雖然沒有裁員,但所有的干部都是上半天班、拿 60% 的工資。

 

為什么攜程沒有裁員呢?當時攜程創始人梁建章預測,非典會在幾個月之內停止,所以公司一定要頂住,保持原來的規模。 

 

因此,在這期間,攜程還是堅持“苦練內功”,呼叫中心(客服中心)的人全部上班,磨流程和培訓。

 

果然,幾個月后,疫情結束,旅游行業引來了“報復性”增長,在家悶了幾個月的人們開始外出旅游。而很多企業由于裁員、縮小規模,無法及時適應變化。攜程則因當初的決策得以快速崛起。

 

十項承諾|Airbnb助力房東也助力自己

那么17年后,同為旅游行業的一部分——住宿,看看Airbnb的應對方式:

Airbnb首批「十項承諾」(僅條目摘錄,具體細則請參閱企業官網):

1.返還湖北房東服務費:承諾返還所有湖北省房源的房東服務費。

 

2.資源扶持及經濟補償:面向中國大陸地區房東正式上線「愛在行動」房東志愿計劃,鼓勵房東積極加入這一計劃當中。

 

3.優先幫扶「暖心房東」:承諾在疫情期間已獲得「暖心房東」標簽的房東將參與到「暖心房東獎勵計劃」。

 

4.賦能房東長期成長:承諾將在今年推出房東成長計劃,包括:給予優質房東評選「優質房源」和「Plus房源」的優先資格,鼓勵并幫助房東升級房源,用更好的服務賦能房東優化運營。

 

5.加強各類房東培訓:承諾將擴大中國房東培訓項目的觸達人次和內容,涵蓋城市民宿房東和鄉村民宿房東,增加相關安全、衛生和運營知識,更好地幫助房東應對重大公共安全事件。

 

6.獎勵房東優秀事跡:承諾把房東社區放在今年業務發展計劃的核心,通過年度房東大獎、月度精選房東、社區活動、中國房東激勵項目等舉措,利用平臺的全球優勢和資源,表彰此次抗疫過程中的優秀事跡,讓全球用戶了解愛彼迎中國房東社區。

 

7.延長免責取消時間:承諾即日起,針對新型冠狀病毒肺炎疫情的「特殊情況政策」延長至2020年2月29日。湖北省內房源訂單和湖北省內房客的出行訂單的「特殊情況政策」的適用時間特別延長到2020年4月1日。

 

8.全額配比員工捐款:承諾全額配比公司全球員工就新型冠狀病毒肺炎疫情的捐款,通過非營利組織「贈與亞洲」(Give2Asia)為醫護人員購買口罩、防護服、護目鏡等必要物資。

 

9.關懷一線抗疫人員:承諾所有參與抗擊疫情的醫務工作者和其他專業工作人員如因工作需要而無法完成已預定的行程,相關證明材料核實后獲得免責取消保障。

 

10.深耕中國社區建設:承諾在疫情結束后,加碼對中國市場具有戰略意義的市場推廣活動,鼓勵更多人選擇成為房東和房客,實現社區的健康發展和可持續增長。

 

曾陰差陽錯吃“疫情紅利”|17年后海底撈還能穩住嗎

餐飲業,和旅游業可以說是“難兄難弟”。今年的肺炎爆發,好巧不巧地趕在了春節這個檔口。因為不能聚餐,大批的年夜飯訂單被取消,囤積的雞鴨魚肉也消耗不掉。

 

這樣的情況,不免讓人想起了 03 年非典。2003 年非典型肺炎時期,對消費信心造成重大影響,餐飲業“冷得結冰”,嚴重地區的餐廳歇業率高達 70%。

 

海底撈也未能幸免,營業額直線下降,平時人聲鼎沸的店里變得冷冷清清。

 

當時西安店的經理楊小麗思來想去,提出一個策略:

客人不愿來店里,那我們就送火鍋上門。第一天送餐,第二天去取電磁爐。

 

于是,海底撈在報紙上發布了一則廣告。在外賣還沒有興起的年代,送火鍋上門還是個新鮮事。訂餐電話很快被打爆了,憑借送火鍋上門,海底撈渡過了最艱難的時光。

 

不僅如此,這一舉措在當時還被《焦點訪談》欄目報道,給海底撈帶來了巨大的曝光量。陰差陽錯間,海底撈意外吃了一波“疫情紅利”

 

 

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國外企業如何應對疫情

 

寵愛君之前的推文經常會將中國的寵物行業與國外成熟市場作比較,以下就看看外國在面對疫情時如何反應:

 

2009年甲型H1N1流感|工作場所如何避免感染

由于擔心最壞的情況,美國衛生與公共服務部(HHS),疾病控制與預防中心和國土安全部(DHS)制定了文字指南和視頻供雇主使用制定了應對H1N1疫情的計劃。該指南建議雇主考慮并傳達其目標,例如減少員工之間的傳播,保護處于與流感相關的并發癥高風險中的人被感染,維持業務運營以及最大程度地減少對其供應鏈中其他實體的不利影響。

 

美國疾病預防控制中心(CDC)估計,由于需要許多健康的成年人留在家中并照顧生病的家人,多達40%的勞動力可能在大流行高峰時無法工作,并建議個人應如果工作場所關閉或出現需要在家工作的情況,請采取適當的措施。疾病預防控制中心進一步建議,工作場所中的人應在感冒后七天或癥狀消失后24小時(以較長的時間為準)進行家庭自我隔離。

 

對于新型冠狀病毒肺炎,德國企業反應如何

德國外貿和批發商協會(BGA)的外貿部門主任沃爾夫(Gerhard Wolf)認為,目前還沒有跡象表明供應鏈會徹底中斷,"即便現在出現了一些延誤"。他呼吁各界切勿恐慌

 

德國商會的晏思則強調,目前德國企業還沒有出現恐慌,局面相對平靜,"大家都在制訂計劃,以便應對不同情況。"

 

大眾汽車在中國的銷售額占全球的40%

柏林的德國經濟研究所(DIW)也認為,目前還難以準確評估疫情的經濟影響。所長弗拉茨舍(Marcel Fratzscher)表示,如果中國以及全球的疫情得到有效遏制,那么經濟損失將十分有限,至多是中國面臨短期的生產停滯而已。

 

疫情長短是關鍵

但是,德國基爾大學世界經濟研究所的學者甘恩(Dr. Klaus-Jürgen Gern)則警告說,要是中國工廠的停工期進一步延長,全球供應鏈就會受到威脅"作為全世界的供應商,中國具有舉足輕重的地位。"德國安聯保險的分析師也警告稱,停工期過長將導致化工、汽車、紡織、電子產業的供應鏈中斷,跨國企業屆時將不得不匆忙尋找替代品,甚至被迫減產、停產。

 

 

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結語

 

2003 到 2020 ,病毒危險依舊

從寵物行業到餐飲、旅游等行業,基本策略是“頂住”+“轉變”

從國內到國外,我們可以借鑒的是有法可依以及迅速響應&遏制

 

當年那場半年的阻擊戰,并不是人類戰勝了SARS,而是SARS放過了人類。當年紛紛倒閉的中小微企業,也成為了前車之鑒。

 

如今困難依舊,但科技和商業模式的進步,讓企業有了更多生存的余地。疫情擴散的當下,無論是個人還是企業,日子都不好過。希望企業思考,自己如何能在承擔社會責任的同時,把握住轉瞬即逝的機會,不僅能“活下去”,還要“更好地活下去”。

 

面對聰明有責任心的企業,相信消費者們也不會拒絕與其互惠互利。

——畢竟,誰不想雙贏呢?

此文關鍵字:寵物行業市場
河北十一选五任五走